Automatiserad beslutsfunktion Hubo

Lösning

I ärenden om att anmäla installation eller ändring av eldstad till kommunen är det möjligt för en sökande att lämna in handlingar digitalt i en e-tjänst. Vilka handlingar och vad de behöver innehålla är standardiserat och sökande intygar att standarden följs. Då rätt handlingar lämnats in och sökande intygat detta kan beslut fattas av verksamhetssystemet. Beslutet fattas vanligtvis inom 60 sekunder och sökande meddelas via SMS att beslutet finns att hämta i e-tjänsten. I systemet fattas beslutet med standardiserade mallar och kodning. Lösningen är byggd i ByggR/Nova och e-tjänsten Abou.

Resultat

Sedan starten har 83 av 125 inkomna ärenden (juni 2024 – oktober 2025) kunnat styras till automatiserat beslut. Före införandet krävdes i genomsnitt 2,5 timmars manuell handläggning per ärende. I dag återstår endast 0,75 timmar för avslutande moment, vilket innebär att 70 procent av arbetstiden frigjorts. Om hälften av eldstadsärendena under ett år automatiseras innebär det en besparing på cirka 80 arbetstimmar.

Då verksamheten är avgiftsfinansierad kostar handläggningen idag mindre. Avgiften för den som söker har därför kunnat halveras. Medarbetare kan istället arbeta med ärenden som kräver mer komplexa bedömningar. Den del av avgiften som är kvar täcker systemkostnader och vissa senare arbetsmoment.

Kostnad och investering

35 000 kronor för utveckling av lösningen.