Vårdkoordinatorer frigör tid för mer patientnära vård
Malmö stad har infört en ny yrkesroll, vårdkoordinatorer, för att minska den administrativa belastningen på legitimerad personal. Genom att flytta administrativa uppgifter till vårdkoordinatorer frigörs mer tid för direkt patientkontakt och patientnära arbete.
Detta är en lösning från SKR:s plattform för delning av digitala lösningar mellan kommuner och regioner.Malmö stad har infört en ny yrkesroll, vårdkoordinatorer, för att minska den administrativa belastningen på legitimerad personal.
Återanvändbarhet
Komplexitet: medel
Detaljer
Hälsa-, vård- och omsorgsförvaltningen i Malmö stad använder ett resursmätningsverktyg för hälso- och sjukvård, Kuben. Verktyget visade att en stor del av den legitimerade personalens arbetstid gick åt till administrativa uppgifter som inte kräver medicinsk legitimation.
Den höga administrativa belastningen innebar mindre tid för direkt patientkontakt. För att möta denna utmaning startade förvaltningen ett pilotprojekt på stadens korttidsboenden och inom hemsjukvården rehab med fokus på att renodla arbetsuppgifter och använda kompetenser mer ändamålsenligt.
Lösning
Lösningen har varit att införa en ny befattning och funktion, vårdkoordinator. Vårdkoordinatorerna tar över administrativa och koordinerande uppgifter som tidigare utfördes av legitimerad personal.
Tanken är att i större utsträckning använda rätt kompetens till rätt arbetsuppgifter. Det är särskilt viktigt när legitimerade yrkesgrupper, exempelvis arbetsterapeuter, är svåra att rekrytera. Genom att avlasta legitimerad personal från administrativa uppgifter kan deras tid i högre grad användas till arbetsuppgifter där legitimation och professionell kompetens krävs.
Exempel på arbetsuppgifter som har omfördelats:
- Bokning av sjukresor
- Beställning och hantering av hjälpmedel
- Bevaka planer och ärendeflöden
- Bidra i flöden kopplade till digitala kontaktvägar
- Fungera som stöd i ”en-väg-in”-funktioner.
- och andra administrativa och koordinerande uppgifter som inte kräver legitimation
Genom denna omfördelning kan legitimerad personal i större utsträckning fokusera på medicinska bedömningar, vård och patientkontakt.
Resultat
Pilotprojektet har gett flera tydliga effekter:
- Ökad direkt patienttid för legitimerad personal
- Minskad administrativ belastning i vårdarbetet
- Mer effektiv och samlad hantering av administrativa uppgifter
- Ökad struktur i arbetet och bättre överblick över ärendeflöden, beställningar och uppföljningar.
- Bättre arbetsmiljö och minskad stress för legitimerad personal.
Resultaten från piloten bedöms som så positiva att förvaltningen planerar att skala upp lösningen och införa vårdkoordinatorer inom fler delar av den kommunala hälso- och sjukvården.
En nytta är också att arbetssättet möjliggör större fokus på personcentrerad vård och egenvård. Arbetssättet medför att den legitimerade personalen kan fokusera mer på patienten och att bevara och återfå förmågor som den klarat tidigare vilket är viktigt för att kunna arbete med ett rehabiliterande förhållningssätt.
Kostnad och investering
Lösningen bygger på att en ny befattning införs i organisationen och innebär därför en extra lönekostnad. Malmö stad ser inga direkta större kostnader i övrigt, men det finns flera delar som andra organisationer bör ta höjd för vid införande. Organisationer som vill testa modellen bör utöver lönekostnad räkna med:
- introduktion och upplärning
- tid för att kartlägga vilka arbetsuppgifter som kan flyttas
- arbete med nya rutiner
- förändrad ansvarsfördelning
- eventuell utbildning av personal i nya arbetssätt.
Värde
När administrativa moment minskar kan legitimerad personal i högre grad fokusera på patientnära arbete och på arbetsuppgifter där deras legitimerade kompetens behövs. Malmö stad ser att den frigjorda tiden kan användas till mer kvalificerade och patientnära uppgifter, till exempel att:
- handleda omvårdnadspersonal i omvårdnadsarbete
- stärka arbetet med personcentrerad vård
- handleda i rehabiliterande förhållningssätt
- öka tillgängligheten för brukare, anhöriga och omvårdnadspersonal
- arbeta mer aktivt med egenvård inför hemgång
- bidra till kompetenshöjande insatser i verksamheten
- skapa påfyllnad av kompetens för legitimerad personal när det gäller digitalisering, flöden och effektiva arbetssätt
Bättre arbetsmiljö och minskad stress för legitimerad personal. Arbetsmiljön blir bättre både över att arbetsuppgifter tas bort men också för att någon annan har överblick av flöden och uppföljningar så att inget missas. Med administrativt stöd finns möjlighet till mer kontinuerlig bevakning, vilket minskar stressen, till exempel vid hjälpmedelsbeställningar med korta ledtider.
