Ekonomicoachen ger tidigt stöd vid ekonomisk oro
Ekonomicoachen sänker tröskeln till stöd vid ekonomisk oro. Med en enkel digital ingång och bättre stöd till tjänstepersoner kan fler invånare få hjälp tidigare, samtidigt som kommunen stärker sitt förebyggande arbete mot ekonomisk ohälsa och överskuldsättning i linje med den nya socialtjänstlagen.
Detta är en lösning från SKR:s plattform för delning av digitala lösningar mellan kommuner och regioner.Ekonomicoachen är en digital lösning och ett arbetssätt för att stärka invånare med ekonomisk oro och hjälpa dem att söka stöd i tid. Lösningen omfattar en publik webbplats med självhjälpsstöd och vägledning i vardagsekonomi, samt utbildning, guide, material och rutiner för tjänstepersoner som möter invånare och behöver kunna vägleda vidare till rätt stöd. Tillsammans ska detta sänka trösklar, minska stigma och bidra till ett mer förebyggande arbete kring ekonomisk ohälsa.
Återanvändbarhet
Komplexitet: låg
Detaljer
Ekonomisk ohälsa och överskuldsättning är en växande samhällsutmaning. Många invånare upplever oro, skam och osäkerhet kring sin privatekonomi, men vet inte vart de ska vända sig för att få hjälp. Tröskeln för att söka stöd är hög, vilket gör att många väntar för länge och att problemen hinner fördjupas. Samtidigt behöver kommunen arbeta mer förebyggande, tillgängligt och kunskapsbaserat för att tidigare kunna möta invånare med ekonomisk oro.
Lösning
Ekonomicoachen är en digital och verksamhetsövergripande tjänst som ger invånare lättillgänglig vägledning i vardagsekonomi och samtidigt stärker kommunens förebyggande arbete kring ekonomisk ohälsa. Lösningen består av en publik webbplats med anonym vägledning, steg-för-steg-råd, kunskapsstöd och en digital guide, men också av stöd till tjänstepersoner genom utbildning, material, e-tjänst och rutin för att kunna upptäcka ekonomisk ohälsa och hänvisa vidare till rätt stöd. Tjänsten har utvecklats som en första väg in, med ambitionen att vara en privatekonomisk motsvarighet till 1177 och bygger på samverkan mellan flera förvaltningar och funktioner i Helsingborgs stad.
Resultat
Lösningen har lett till ökad tillgänglighet till stöd vid ekonomisk oro och stärkt kommunens förebyggande arbetssätt. Under de första fyra månaderna efter lansering hade Ekonomicoachen 5 000 besökare på sajten, 56 självhjälpsartiklar publicerades och kampanjen gav 44 000 annonsvisningar i sociala medier. 133 tjänstepersoner utbildades och 92 procent av dem uppger att ekonomisk hälsa efter utbildningen är en naturlig del av deras arbetssätt. Tidiga nyttor som lyfts är sänkt tröskel för invånare att söka stöd, bättre stöd för att komma igång och ett gemensamt språk för medarbetare. På kort sikt ska lösningen bidra till att fler helsingborgare får hjälp med sin ekonomiska stress, att tjänstepersoner tar större ansvar för invånares ekonomiska situation och att kännedom om stöd ökar. På lång sikt är målen minskad överskuldsättning samt ökad självförsörjning och självständighet.
Kostnad och investering
Lösningen finansierades med 1 miljon kronor i innovationsmedel för 2025. Under året användes 700 000 kronor, varav cirka 580 000 kronor gick till personalkostnader, 50 000 kronor till kommunikationsinsatser och 70 000 kronor till extern konsultinsats. Resterande 300 000 kronor används för fortsatt implementering under 2026.
Värde
Av de tjänstepersoner som utbildats anger 92 procent att ekonomisk hälsa är en naturlig del av deras arbetssätt.
Så kommer du igång!
Dokument och länkar
Kontaktpersoner
Linn Frick
Linda Lindström
